P&O Helpdesk medewerker
Dit ga je doen
Als medewerker p&o helpdesk ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers die bellen of mailen met vragen over p&o vraagstukken. Voor hen zijn p&o gerelateerde zaken geen dagelijkse kost en jij helpt hen elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Een deel van de vragen kun je direct beantwoorden. De inhoudelijke complexe vragen zet je, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste collega’s. Tot slot registreer je de melding op een correcte en volledige manier in onze systemen.
Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en hebben we FAQ’s beschikbaar (frequently asked questions), zodat je de antwoorden op vragen er vaak meteen bij kunt pakken. Voor de complexere vraagstukken staan de specialisten voor je klaar om je te helpen of om het van je over te nemen.
Samen met een team van collega medewerkers p&o werk je op ons kantoor in het UMC Utrecht. Daarnaast is er een coördinator aanwezig die, waar nodig, kan ondersteunen. We hebben onderling een goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen ook altijd bij elkaar terecht wanneer er wat moeilijkere vragen komen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.
Hier ga je werken
De p&o helpdesk is de frontoffice van onze directie p&o. Wij zijn verantwoordelijk voor de HR-dienstverlening voor 700 leidinggevenden en 12.000 medewerkers. Naast de helpdesk zorgen de collega’s op vier afdelingen ervoor dat onze klanten goed geadviseerd en ondersteund worden op allerlei p&o-onderwerpen zoals verzuim, arbeidsvoorwaarden, roosters, talentontwikkeling en recruitment. We zijn een afdeling binnen een directie die in transitie is. Daarmee bieden we jou een dynamische, hands-on en energieke werkomgeving waar we samen bijdragen aan het binnenhalen en behouden van nieuwe UMC Utrecht-collega’s!
Dit neem je mee
- Je hebt minimaal mbo-niveau en een afgeronde administratieve opleiding of opleiding klantenservice.
- Je hebt ervaring met administratief werk en klantenservice.
- Je bent communicatief vaardig, zowel per e-mail als telefoon.
- Je bent sociaal flexibel en kunt je goed aanpassen aan verschillende situaties.
- Je bent zelfstandig, analytisch, zorgvuldig en servicegericht.
- Het is een pre als je werkervaring hebt binnen de gezondheidszorg of universiteit en kennis hebt van het HR-domein.
Heb je een vraag over deze vacature?
Margot Rinkes-van Campen
06 49 39 42 97 Stuur een e-mailMeer over werken bij het UMC Utrecht
.jpg)
Dit bieden we jou
Samen zijn we UMC Utrecht
